Servicevilkår

Senest opdateret: 13 August 2026

Disse vilkår regulerer din brug af Luma (”Luma”, ”vi”, ”os”), der er tilgængelig på lumaip.com. Ved at abonnere på eller bruge Luma accepterer du disse vilkår. Hvis du ikke er enig, bedes du undlade at bruge tjenesten.

1. Hvad Luma er

Luma is a subscription and activation service. It provides you with access and an activation code that you use in a separate, independent media player called Strova. Luma and Strova are distinct services: Luma provides your subscription and activation; Strova provides the media-player application and playback. Luma does not itself host or transmit media content.

2. Din konto

Du skal give korrekte oplysninger og holde dine loginoplysninger og din aktiveringskode sikre. Du er ansvarlig for aktivitet under din konto. Du skal have den lovlige alder til at indgå en aftale i dit land.

3. Abonnementer, fakturering og automatisk fornyelse

• Luma tilbyder engangskøb, abonnementer med automatisk fornyelse (månedligt eller årligt) og gavekoder. Priser vises ved betaling i EUR eller din lokale valuta og inkluderer gældende skatter, hvor det er påkrævet.
• Auto-renewing plans renew automatically at the end of each billing period using your saved payment method, until you cancel.
• You can cancel anytime from your account. Cancellation stops future renewals; your access continues until the end of the period already paid for.
• Betalinger behandles af en sikker tredjeparts betalingsudbyder. Vi gemmer ikke dine fuldstændige kortoplysninger.

4. Aktivering

Efter købet modtager du en aktiveringskode (via e-mail og på din konto). Du aktiverer den én gang i Strova-afspilleren for at tilslutte din adgang. Koder er til en enkelt aktivering og må ikke deles eller videresælges, undtagen hvor det udtrykkeligt er tilladt (f.eks. en gavekode, du har købt til en anden).

5. Refusioner og opsigelse

Because Luma delivers a digital service that begins immediately, you agree that provision starts as soon as you receive your activation code. Where required by law (including the EU/EEA right of withdrawal), you may request a refund within 14 days of purchase provided you have not yet activated or substantially used the service. Once a code is activated, the service is considered supplied. Contact [email protected] for any refund request; we handle these fairly and in line with your statutory rights.

6. Acceptabel brug

Du accepterer ikke at misbruge tjenesten: ingen videresalg af adgang uden tilladelse, ingen forsøg på at omgå aktivering eller fakturering, intet automatiseret misbrug og ingen brug, der er ulovlig i din jurisdiktion. Vi kan suspendere eller lukke konti, der overtræder disse vilkår.

7. Tilgængelighed

Vi arbejder på at holde tjenesten tilgængelig og pålidelig, men garanterer ikke uafbrudt adgang. Tredjepartsudbydere (herunder Strova-afspilleren og netværksudbydere) kan påvirke tilgængeligheden. Planlagt eller akut vedligeholdelse kan forekomme.

8. Ansvarsfraskrivelse og ansvar

Tjenesten leveres ”som den er og forefindes” i det omfang, loven tillader. Intet i disse vilkår begrænser et ansvar, der ikke kan begrænses i henhold til gældende lov (herunder dine lovbestemte forbrugerrettigheder). I øvrigt er vores samlede ansvar for ethvert krav vedrørende tjenesten begrænset til det beløb, du har betalt til Luma i de 12 måneder forud for kravet.

9. Ændringer

Vi kan opdatere disse vilkår; væsentlige ændringer vil fremgå af datoen ”senest opdateret” og, hvor det er relevant, blive meddelt dig. Fortsat brug efter ændringer betyder, at du accepterer de opdaterede vilkår.

10. Kontakt