Política de privacidad

Última actualización: 13 August 2026

Esta política explica qué datos personales recopila Luma (“Luma”, “nosotros”) cuando utilizas lumaip.com, por qué y cuáles son tus derechos. Nuestro objetivo es recopilar lo menos posible y nunca vendemos tus datos.

1. Datos que recopilamos

Datos	Por qué
Dirección de correo electrónico	Crear tu cuenta, enviar tu código de activación, los recibos y las respuestas de soporte.
Datos de pago	Procesados por nuestro proveedor de pago seguro para cobrar el pago. No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
Datos de suscripción y activación	Gestionar tu plan, las renovaciones y el código de activación que utilizas en el reproductor Strova.
Datos técnicos (IP, dispositivo, país aproximado, marcas de tiempo)	Seguridad, prevención del fraude y comprensión de dónde se encuentran nuestros clientes.
Uso y analítica	Mejorar el sitio (de forma agregada; consulta Cookies más abajo).

2. Cómo usamos tus datos (bases legales)

• To provide the service — activation, billing, support (performance of our contract with you).
• Fraud prevention & security (our legitimate interests).
• Analytics & improvement (consent where required, otherwise legitimate interests).
• Legal compliance — e.g. tax and accounting records.

3. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con los proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de Luma, en virtud de los acuerdos de tratamiento de datos oportunos. Estos se agrupan en unas pocas categorías:

• Payment processing — to take payment securely and prevent fraud.
• Secure hosting & authentication — to run your account and store your data safely.
• Transactional email — to send your activation code and receipts.
• Media player activation — to set up and maintain your access, we pass only the minimum activation details required.
• Analytics — aggregated, non-identifying usage statistics.

We do not sell your personal data or share it for third-party advertising.

4. Cookies y analítica

Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y herramientas de analítica para entender el uso agregado. Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador.

5. Conservación

Conservamos los datos de la cuenta y de la suscripción mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo exigido por motivos legales, fiscales y contables, y después los eliminamos o los anonimizamos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. Cuando lo hacen, se aplican salvaguardas adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).

7. Tus derechos

Depending on your location (including under the EU/EEA GDPR), you may have the right to access, correct, delete, restrict or port your data, and to object to certain processing. To exercise any right, email [email protected]. You may also complain to your local data protection authority.

8. Contacto