Términos del servicio

Última actualización: 13 August 2026

Estos Términos rigen tu uso de Luma (“Luma”, “nosotros”), disponible en lumaip.com. Al suscribirte a Luma o utilizarlo, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

1. Qué es Luma

Luma is a subscription and activation service. It provides you with access and an activation code that you use in a separate, independent media player called Strova. Luma and Strova are distinct services: Luma provides your subscription and activation; Strova provides the media-player application and playback. Luma does not itself host or transmit media content.

2. Tu cuenta

Debes proporcionar información precisa y mantener seguras tus credenciales de acceso y tu código de activación. Eres responsable de la actividad realizada bajo tu cuenta. Debes tener la edad legal para celebrar un contrato en tu país.

3. Suscripciones, facturación y renovación automática

• Luma ofrece compras únicas, suscripciones de renovación automática (mensuales o anuales) y códigos de regalo. Los precios se muestran al pagar en EUR o en tu moneda local e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
• Auto-renewing plans renew automatically at the end of each billing period using your saved payment method, until you cancel.
• You can cancel anytime from your account. Cancellation stops future renewals; your access continues until the end of the period already paid for.
• Los pagos son procesados por un proveedor de pago externo seguro. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

4. Activación

Tras la compra recibes un código de activación (por correo electrónico y en tu cuenta). Lo activas una sola vez en el reproductor Strova para conectar tu acceso. Los códigos son para una única activación y no deben compartirse ni revenderse, salvo cuando se permita expresamente (por ejemplo, un código de regalo que hayas comprado para otra persona).

5. Reembolsos y cancelación

Because Luma delivers a digital service that begins immediately, you agree that provision starts as soon as you receive your activation code. Where required by law (including the EU/EEA right of withdrawal), you may request a refund within 14 days of purchase provided you have not yet activated or substantially used the service. Once a code is activated, the service is considered supplied. Contact [email protected] for any refund request; we handle these fairly and in line with your statutory rights.

6. Uso aceptable

Aceptas no hacer un uso indebido del servicio: sin reventa del acceso sin autorización, sin intentar eludir la activación o la facturación, sin abuso automatizado y sin ningún uso que sea ilícito en tu jurisdicción. Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos Términos.

7. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y fiable, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Los proveedores externos (incluidos el reproductor Strova y los proveedores de red) pueden afectar a la disponibilidad. Puede producirse mantenimiento programado o de emergencia.

8. Exención de responsabilidad y responsabilidad

El servicio se presta “tal cual” en la medida en que lo permita la ley. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable (incluidos tus derechos legales como consumidor). Por lo demás, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que hayas pagado a Luma en los 12 meses anteriores a la reclamación.

9. Cambios

Podemos actualizar estos Términos; los cambios importantes se reflejarán en la fecha de “última actualización” y, cuando proceda, se te notificarán. El uso continuado tras los cambios significa que aceptas los Términos actualizados.

10. Contacto