Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 13 August 2026

Les présentes Conditions régissent votre utilisation de Luma (« Luma », « nous »), disponible sur lumaip.com. En vous abonnant à Luma ou en l'utilisant, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le service.

1. Ce qu'est Luma

Luma is a subscription and activation service. It provides you with access and an activation code that you use in a separate, independent media player called Strova. Luma and Strova are distinct services: Luma provides your subscription and activation; Strova provides the media-player application and playback. Luma does not itself host or transmit media content.

2. Votre compte

Vous devez fournir des informations exactes et garder vos identifiants de connexion et votre code d'activation en sécurité. Vous êtes responsable de l'activité effectuée sous votre compte. Vous devez avoir l'âge légal pour conclure un contrat dans votre pays.

3. Abonnements, facturation et renouvellement automatique

• Luma propose des achats uniques, des abonnements à renouvellement automatique (mensuels ou annuels) et des codes cadeaux. Les prix sont affichés au moment du paiement en EUR ou dans votre devise locale et incluent les taxes applicables lorsque cela est requis.
• Auto-renewing plans renew automatically at the end of each billing period using your saved payment method, until you cancel.
• You can cancel anytime from your account. Cancellation stops future renewals; your access continues until the end of the period already paid for.
• Les paiements sont traités par un prestataire de paiement tiers sécurisé. Nous ne conservons pas les détails complets de votre carte.

4. Activation

Après votre achat, vous recevez un code d'activation (par e-mail et dans votre compte). Vous l'activez une seule fois dans le lecteur Strova pour connecter votre accès. Les codes sont destinés à une activation unique et ne doivent pas être partagés ni revendus, sauf lorsque cela est expressément autorisé (par exemple un code cadeau que vous avez acheté pour quelqu'un d'autre).

5. Remboursements et résiliation

Because Luma delivers a digital service that begins immediately, you agree that provision starts as soon as you receive your activation code. Where required by law (including the EU/EEA right of withdrawal), you may request a refund within 14 days of purchase provided you have not yet activated or substantially used the service. Once a code is activated, the service is considered supplied. Contact [email protected] for any refund request; we handle these fairly and in line with your statutory rights.

6. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas détourner le service : pas de revente d'accès sans autorisation, pas de tentative de contournement de l'activation ou de la facturation, pas d'abus automatisé et aucune utilisation illicite dans votre juridiction. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions.

7. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir le service disponible et fiable, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Des prestataires tiers (y compris le lecteur Strova et les fournisseurs de réseau) peuvent affecter la disponibilité. Une maintenance planifiée ou d'urgence peut avoir lieu.

8. Avertissement et responsabilité

Le service est fourni « en l'état » dans la mesure permise par la loi. Rien dans les présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit applicable (y compris vos droits légaux en tant que consommateur). Par ailleurs, notre responsabilité totale pour toute réclamation relative au service est limitée au montant que vous avez payé à Luma au cours des 12 mois précédant la réclamation.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions ; les changements importants seront indiqués par la date de « dernière mise à jour » et, le cas échéant, vous seront notifiés. Toute utilisation continue après des modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

10. Contact