Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 August 2026

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van Luma (“Luma”, “wij”, “ons”), beschikbaar op lumaip.com. Door u op Luma te abonneren of het te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, gebruik de dienst dan niet.

1. Wat Luma is

Luma is a subscription and activation service. It provides you with access and an activation code that you use in a separate, independent media player called Strova. Luma and Strova are distinct services: Luma provides your subscription and activation; Strova provides the media-player application and playback. Luma does not itself host or transmit media content.

2. Uw account

U moet juiste informatie verstrekken en uw inloggegevens en activeringscode veilig bewaren. U bent verantwoordelijk voor de activiteit onder uw account. U moet de wettelijke leeftijd hebben om in uw land een overeenkomst aan te gaan.

3. Abonnementen, facturering en automatische verlenging

• Luma biedt eenmalige aankopen, automatisch verlengende abonnementen (maandelijks of jaarlijks) en cadeaucodes. Prijzen worden bij het afrekenen weergegeven in EUR of uw lokale valuta en zijn inclusief de toepasselijke belastingen waar vereist.
• Auto-renewing plans renew automatically at the end of each billing period using your saved payment method, until you cancel.
• You can cancel anytime from your account. Cancellation stops future renewals; your access continues until the end of the period already paid for.
• Betalingen worden verwerkt door een veilige externe betaalprovider. Wij bewaren uw volledige kaartgegevens niet.

4. Activering

Na aankoop ontvangt u een activeringscode (per e-mail en in uw account). U activeert deze eenmalig in de Strova-speler om uw toegang te koppelen. Codes zijn bedoeld voor eenmalige activering en mogen niet worden gedeeld of doorverkocht, behalve waar dit uitdrukkelijk is toegestaan (bijv. een cadeaucode die u voor iemand anders hebt gekocht).

5. Terugbetalingen en opzegging

Because Luma delivers a digital service that begins immediately, you agree that provision starts as soon as you receive your activation code. Where required by law (including the EU/EEA right of withdrawal), you may request a refund within 14 days of purchase provided you have not yet activated or substantially used the service. Once a code is activated, the service is considered supplied. Contact [email protected] for any refund request; we handle these fairly and in line with your statutory rights.

6. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in de dienst niet te misbruiken: geen doorverkoop van toegang zonder toestemming, geen pogingen om activering of facturering te omzeilen, geen geautomatiseerd misbruik en geen gebruik dat onwettig is in uw rechtsgebied. Wij kunnen accounts die deze Voorwaarden schenden opschorten of beëindigen.

7. Beschikbaarheid

Wij streven ernaar de dienst beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken toegang. Externe providers (waaronder de Strova-speler en netwerkproviders) kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden. Gepland of noodonderhoud kan voorkomen.

8. Vrijwaring en aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd “zoals ze is” voor zover wettelijk toegestaan. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt onder het toepasselijke recht (waaronder uw wettelijke consumentenrechten). Voor het overige is onze totale aansprakelijkheid voor elke claim met betrekking tot de dienst beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden vóór de claim aan Luma hebt betaald.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken; wezenlijke wijzigingen worden weergegeven door de datum “laatst bijgewerkt” en, waar passend, aan u meegedeeld. Voortgezet gebruik na wijzigingen betekent dat u de bijgewerkte Voorwaarden aanvaardt.

10. Contact