Termos de Serviço

Última atualização: 13 August 2026

Estes Termos regem a sua utilização da Luma («Luma», «nós», «nos»), disponível em lumaip.com. Ao subscrever ou utilizar a Luma, aceita estes Termos. Se não concordar, por favor não utilize o serviço.

1. O que é a Luma

Luma is a subscription and activation service. It provides you with access and an activation code that you use in a separate, independent media player called Strova. Luma and Strova are distinct services: Luma provides your subscription and activation; Strova provides the media-player application and playback. Luma does not itself host or transmit media content.

2. A sua conta

Deve fornecer informações exatas e manter seguras as suas credenciais de início de sessão e o código de ativação. É responsável pela atividade na sua conta. Deve ter idade legal para celebrar um contrato no seu país.

3. Subscrições, faturação e renovação automática

• A Luma oferece compras únicas, subscrições de renovação automática (mensais ou anuais) e códigos de oferta. Os preços são apresentados no momento do pagamento em EUR ou na sua moeda local e incluem os impostos aplicáveis, sempre que exigido.
• Auto-renewing plans renew automatically at the end of each billing period using your saved payment method, until you cancel.
• You can cancel anytime from your account. Cancellation stops future renewals; your access continues until the end of the period already paid for.
• Os pagamentos são processados por um fornecedor de pagamentos terceiro e seguro. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.

4. Ativação

Após a compra, recebe um código de ativação (por e-mail e na sua conta). Ativa-o uma vez no leitor Strova para ligar o seu acesso. Os códigos destinam-se a uma única ativação e não devem ser partilhados nem revendidos, exceto quando expressamente permitido (por exemplo, um código de oferta que comprou para outra pessoa).

5. Reembolsos e cancelamento

Because Luma delivers a digital service that begins immediately, you agree that provision starts as soon as you receive your activation code. Where required by law (including the EU/EEA right of withdrawal), you may request a refund within 14 days of purchase provided you have not yet activated or substantially used the service. Once a code is activated, the service is considered supplied. Contact [email protected] for any refund request; we handle these fairly and in line with your statutory rights.

6. Utilização aceitável

Compromete-se a não utilizar indevidamente o serviço: sem revenda de acesso sem autorização, sem tentativas de contornar a ativação ou a faturação, sem abuso automatizado e sem qualquer utilização ilegal na sua jurisdição. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

7. Disponibilidade

Esforçamo-nos por manter o serviço disponível e fiável, mas não garantimos um acesso ininterrupto. Os fornecedores terceiros (incluindo o leitor Strova e os fornecedores de rede) podem afetar a disponibilidade. Poderão ocorrer trabalhos de manutenção planeados ou de emergência.

8. Exclusão de responsabilidade e responsabilidade

O serviço é fornecido «tal como está», na medida do permitido por lei. Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada ao abrigo da lei aplicável (incluindo os seus direitos legais enquanto consumidor). Caso contrário, a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada com o serviço está limitada ao montante que pagou à Luma nos 12 meses anteriores à reclamação.

9. Alterações

Podemos atualizar estes Termos; as alterações substanciais serão refletidas pela data de «última atualização» e, quando apropriado, ser-lhe-ão comunicadas. A continuação da utilização após as alterações significa que aceita os Termos atualizados.

10. Contacto