Användarvillkor

Senast uppdaterad: 13 August 2026

Dessa villkor reglerar din användning av Luma (”Luma”, ”vi”, ”oss”), tillgängligt på lumaip.com. Genom att prenumerera på eller använda Luma godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner dem, använd inte tjänsten.

1. Vad Luma är

Luma is a subscription and activation service. It provides you with access and an activation code that you use in a separate, independent media player called Strova. Luma and Strova are distinct services: Luma provides your subscription and activation; Strova provides the media-player application and playback. Luma does not itself host or transmit media content.

2. Ditt konto

Du måste lämna korrekt information och hålla dina inloggningsuppgifter och din aktiveringskod säkra. Du ansvarar för aktivitet under ditt konto. Du måste ha uppnått laglig ålder för att ingå avtal i ditt land.

3. Prenumerationer, fakturering och automatisk förnyelse

• Luma erbjuder engångsköp, automatiskt förnyade prenumerationer (månads- eller årsvis) och presentkoder. Priser visas i kassan i EUR eller din lokala valuta och inkluderar tillämpliga skatter där så krävs.
• Auto-renewing plans renew automatically at the end of each billing period using your saved payment method, until you cancel.
• You can cancel anytime from your account. Cancellation stops future renewals; your access continues until the end of the period already paid for.
• Betalningar hanteras av en säker extern betalningsleverantör. Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter.

4. Aktivering

Efter köpet får du en aktiveringskod (via e-post och i ditt konto). Du aktiverar den en gång i Strova-spelaren för att koppla din åtkomst. Koder är avsedda för en enda aktivering och får inte delas eller säljas vidare utom där det uttryckligen är tillåtet (t.ex. en presentkod som du köpt åt någon annan).

5. Återbetalningar och uppsägning

Because Luma delivers a digital service that begins immediately, you agree that provision starts as soon as you receive your activation code. Where required by law (including the EU/EEA right of withdrawal), you may request a refund within 14 days of purchase provided you have not yet activated or substantially used the service. Once a code is activated, the service is considered supplied. Contact [email protected] for any refund request; we handle these fairly and in line with your statutory rights.

6. Acceptabel användning

Du samtycker till att inte missbruka tjänsten: ingen vidareförsäljning av åtkomst utan tillstånd, inga försök att kringgå aktivering eller fakturering, inget automatiserat missbruk och ingen användning som är olaglig i din jurisdiktion. Vi kan stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa villkor.

7. Tillgänglighet

Vi arbetar för att hålla tjänsten tillgänglig och tillförlitlig men garanterar inte oavbruten åtkomst. Externa leverantörer (inklusive Strova-spelaren och nätverksleverantörer) kan påverka tillgängligheten. Planerat underhåll eller akut underhåll kan förekomma.

8. Friskrivning och ansvar

Tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick” i den utsträckning lagen tillåter. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tillämplig lag (inklusive dina lagstadgade konsumenträttigheter). I övrigt är vårt totala ansvar för anspråk som rör tjänsten begränsat till det belopp du betalat till Luma under de 12 månaderna före anspråket.

9. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor; väsentliga ändringar återspeglas av datumet ”senast uppdaterad” och meddelas dig där så är lämpligt. Fortsatt användning efter ändringar innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.

10. Kontakt